Điều khoản Dịch vụ
Cập nhật lần cuối: 20 tháng 5, 2026
1. Chấp thuận Điều khoản
Bằng việc đăng ký tài khoản, kích hoạt thiết bị gateway, hoặc sử dụng bất kỳ phần mềm hay dịch vụ nào do IoT-SuperBox.com cung cấp, bạn đồng ý tuân thủ và chịu sự ràng buộc bởi các điều khoản này.
2. Tài khoản & Sử dụng Hợp lệ
Bạn có trách nhiệm tự bảo mật thông tin tài khoản của mình. Việc đăng ký tài khoản đại diện cho Tổ chức/Doanh nghiệp của bạn và bạn cam kết có đủ thẩm quyền đại diện pháp lý hoặc được ủy quyền hợp pháp để ký kết các thỏa thuận sử dụng dịch vụ.
3. Quyền sở hữu trí tuệ
Mọi nội dung, mã nguồn phần mềm, thiết kế mạch phần cứng, logo và phần sụn (firmware) nạp trên thiết bị ESP32 đều là tài sản trí tuệ độc quyền của IoT-SuperBox.com. Bạn không được phép sao chép, dịch ngược hoặc thương mại hóa khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.
4. Miễn trừ trách nhiệm về độ chính xác cảm biến
Dữ liệu đo đạc (điện áp, dòng điện, công suất, nhiệt độ, độ ẩm tủ điện, rung động 3 trục) được thu thập từ các module cảm biến (như PZEM, AHT20, ADXL345) được cung cấp "như hiện có". Do đặc thù môi trường công nghiệp, nhiễu sóng điện từ và sai số kỹ thuật vốn có của cảm biến, các chỉ số chỉ mang tính chất tham khảo cho việc phân tích hiệu quả sử dụng năng lượng và tối ưu hóa vận hành, không được sử dụng làm cơ sở pháp lý duy nhất để tính toán hóa đơn thanh toán điện hoặc làm chứng cứ kiểm định an toàn điện chính thức.
5. Quyền Rút khỏi Giao dịch & Hoàn tiền (Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng)
Đối với các gói cước đăng ký trực tuyến (SaaS), khách hàng có quyền rút khỏi giao dịch mua gói cước dịch vụ từ xa trong vòng bảy (7) ngày kể từ ngày đăng ký, với điều kiện chưa phát sinh dữ liệu đo đạc thực tế từ gateway lên hệ thống. Chi tiết chính sách hoàn tiền được quy định rõ tại trang Hoàn tiền.
6. Chấm dứt Hợp đồng
Cả hai bên đều có quyền chấm dứt thỏa thuận sử dụng dịch vụ bằng cách thông báo trước bằng văn bản ít nhất ba mươi (30) ngày. Chúng tôi cam kết không đơn phương hủy hợp đồng hoặc đình chỉ tài khoản của bạn mà không có lý do chính đáng hoặc thông báo trước (trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản bảo mật, thanh toán hoặc an toàn thông tin).
7. Giải quyết tranh chấp & Khiếu nại
Mọi tranh chấp hoặc khiếu nại phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng hòa giải. Quy trình xử lý khiếu nại của khách hàng sẽ được thực hiện trong vòng bảy (7) ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam theo pháp luật Việt Nam.
8. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản Dịch vụ này, vui lòng liên hệ qua email: [email protected].